Wsparcie zarządzania środowiskiem

Usługi wspierające bieżące zarządzanie środowiskiem informatycznym.

Kontrola poprawności pracy serwerów

Usługa polega na analizie poprawności funkcjonowania serwerów, poprawności konfiguracji systemów operacyjnych i aplikacji oraz ocenie błędów, jakie pojawiają się na serwerach związanych z zasobami i obiektami krytycznymi w środowisku Klienta. Analizie podlegają logi administracyjne dla produktów Windows. Kontrola poprawności polega na cyklicznym (np. cztery razy w roku) przeglądzie wszystkich lub wybranych serwerów.

W ramach kontroli przygotowywany jest dokument opisujący, które produkty Microsoft i w jakiej wersji używane w środowisku Klienta są wspierane przez producenta.

Zarządzanie poprawkami

Usługa polega na analizie publikowanych przez Microsoft poprawek, w tym zbiorczych aktualizacji, pod kątem krytyczności w środowisku serwerowym Klienta. Na tej podstawie przygotowany zostaje sugerowany sposób wdrażania poprawek lub aktualizacji (natychmiastowy, w najbliższym oknie serwisowym lub zgodnie z harmonogramem wdrożeń Klienta). Dodatkowo w środowisku laboratoryjnym KA-NA weryfikowany jest ich wpływ na dany produkt oraz sposób instalacji. Testy w laboratorium wykonywane są w zależności od krytyczności opublikowanych poprawek, a tym samym sugerowanym cyklu ich instalacji. Na podstawie testów oraz dostępnych informacji przygotowywane są stosowne zalecenia odnośnie wdrożenia.

Audyt informatyczny

Audyt jest usługą kierowaną do firm i instytucji niezależnie od ich wielkości i branży. Wszędzie tam, gdzie są ustalone reguły czy procedury postępowania może nastąpić ich naruszenie lub zaniedbanie. Audyt pozawala na ustalenie faktycznego stanu danego obszaru funkcjonowania biznesu i strategicznych decyzji biznesowych związanych z infrastrukturą informatyczną.

Audyt może dotyczyć:

• Ustawień bezpieczeństwa
• Legalności oprogramowania
• Zgodności prowadzenia projektów informatycznych z przyjętą przez Klienta metodyką
• Infrastruktury informatycznej ze wskazaniem sprzętu wymagającego wymiany
• Dostępu do zbiorów danych osobowych

Dokumentacja środowiska informatycznego

Jest to usługa, która gromadzi w jednym dokumencie – papierowym lub elektronicznym – opis struktury i modelu działania złożonego środowiska informatycznego. W opisie środowiska uwzględnone są aspekty funkcjonowania i konfiguracji oorpogramowania serwerowego, jego związek z fizycznym rozmieszczeniem lokalizacji czy oddziałów oraz spodsobami efektywnego administrowania tym orpogramowaniem. Efektem uzyskanego opracowania jest szczegółowy obraz oprogramowania serwerowego oraz struktury domenowej w sieci rozległej. Taka dokumentacja pozwala na odtworzenie bądź uzupełnienie wdrożonej konfiguracji po awarii. Przede wszystkim jednak jest traktowana jako dokumentacja audytowa, a następnie dokumentacja archiwalna stanu środowiska informatycznego w danym okresie. Zakres dokumentacji jest elastyczny i dopasowany do potrzeb Klienta oraz wielkości środowiska informatycznego.

Przykładowy zakres dokumentacji:

• Organizacja sieci komputerowej
• Zarządzanie środowiskiem sieciowym
• Zasoby sieci informatycznej
• Konfiguracja sprzętowo-aplikacyjna serwerów
• Systemy i serwisy wspomagające zarządzanie maszynami
• Wirtualizacja
• Środowisko hybrydowe
• Środowisko chmurowe